FAQs – Häufig gestellte Fragen

1) Wie kann ich den Service BEENDEN?
Es gibt drei Möglichkeiten, um den Service zu beenden:
1: Per Textnachricht/SMS: Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie eine SMS mit dem Text STOP gefolgt von einem Schlüsselwort (Beispiel STOP SX) an 67800 schicken. Sie werden sofort abgemeldet.
2: Per E-Mail: Sie können eine E-Mail mit der Telefonnummer, die abgemeldet werden soll, an [email protected] schicken. Sie werden innerhalb von 24 Stunden abgemeldet (innerhalb der Geschäftszeiten, ansonsten am Montag nach dem Wochenende).
3: Per Anruf bei unserer Hotline: Kunden können direkt die Telefonnummer 20880495 unserer Hotline anrufen (kostenlos, ein Ansprechpartner ist während der Geschäftszeiten verfügbar). Der Kunde wird dann innerhalb von 24 Stunden abgemeldet (an Geschäftstagen).

2) Wie kann ich mich zu dem Service anmelden?
Um sich bei dem Thumbr Service anzumelden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen: 
I. Wenn Sie einen unserer Banner oder eine andere Online-Werbung sehen über Mobiltelefon, klicken auf diese Anzeige. 
II. Sie werden zu unserer Bestätigungsseite zurückgeleitet, auf der wir Sie baten, eine SMS mit einem bestimmten Schlüsselwort an die Kurzwahlnummer 67800 zu schicken. Auf dieser Einstiegswebseite sehen Sie Produktinfos zusammen mit einigen wichtigen Informationen. 
III. Sie müssen eine SMS mit dem korrekten Schlüsselwort an die Kurzwahlnummer 67800 schicken. 
IV. Dadurch melden Sie sich bei Thumbr an. Sie erhalten eine Anmeldungsbestätigungs-Aufforderung zusammen mit einer URL, um Zugriff auf den Inhalt zu erhalten. 

Von Ihrem Tablet, PC oder Laptop aus können Sie sich ebenfalls zu dem Service anmelden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
I. Wenn Sie unseren Banner oder eine andere Online-Werbung von uns auf Ihrem PC/Laptop/Tablet sehen, dann klicken Sie auf diese Werbung.
II. Sie werden auf unsere Zielseite weitergeleitet, wo die Produktinformationen zusammen mit wesentlichen Informationen präsentiert werden. Sie müssen eine gültige luxemburgische Mobilnummer eingeben.
III. Sie werden auf unsere Bestätigungsseite weitergeleitet, wo Sie den korrekten eindeutigen Pin-Code eingeben müssen. Dieser Pin-Code wird an die Mobilnummer gesandt, die Sie in dem vorherigen Schritt eingegeben haben.
IV. Nachdem Sie den korrekten Pin-Code eingegeben haben, werden Sie zu Thumbr angemeldet. Sie erhalten eine Anmeldungsbestätigungs-Aufforderung zusammen mit einer URL, um Zugriff auf den Inhalt zu erhalten. 

3) Wie viel kostet der Service?
Die Kosten für den Thumbr Abo-Service betragen 3 EUR pro SMS, 9 EUR pro Woche, 3 SMS pro Woche.

4) Wie viele Nachrichten werde ich erhalten?
Der Service besteht aus 3 (drei) Premium-Textnachrichten, die Ihnen jede Woche gesendet werden. Jede Nachricht enthält eine URL zum Zugriff auf Thumbr 

5) Wie lange läuft der Service?
Dies ist ein Abo-Service. Der Service wird so lange laufen, bis Sie sich von ihm abmelden.

6) Ich habe nicht gewusst, dass dies ein Abo-Service ist?
Alle Werbematerialien besagen eindeutig, dass es sich um einen Abo-Service handelt. Darüber hinaus erhält der Kunde nach der Anmeldung eine kostenlose Info-Nachricht, die ihn über die Kosten des Services und die Häufigkeit aufklärt, ebenso wie Informationen zum Abmeldeprozess und eine Webseitenadresse, auf der man weitere Informationen zu dem Service einsehen kann.

7) Ich habe mich zu diesem Service nicht angemeldet, warum erhalte ich Nachrichten?
Wir versenden keine kostenpflichtigen Nachrichten an eine Mobiltelefonnummer, wenn diese Nummer nicht bei einem unserer Services angemeldet ist. Vielleicht erinnern Sie sich nicht an Ihre Anmeldung. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie anderen Menschen Ihr Mobiltelefon ausleihen. Das Abo wird nur dann aktiviert, wenn Sie es veranlasst haben.

8) Ich dachte, dieser Service sei kostenlos?
Um Missverständnisse zu vermeiden, haben wir in unseren Werbematerialien auf die Kosten für diesen Service mehrfach hingewiesen und auch die Textnachrichten, die Sie von uns erhalten, weisen darauf hin.

9) Mein minderjähriges Kind hat diesen Service abonniert.
Wir verstehen, dass dies eine unangenehme Situation ist. Um Ihr Kind von unserem Service direkt abzumelden, schicken Sie uns bitte eine Textnachricht mit dem Text STOP gefolgt von dem Schlüsselwort an 67800. Andere Wege der Abmeldung finden Sie unter FAQ Punkt 1.

Auf unserer Webseite und in der Nachricht auf die Anmeldungsanfrage weisen wir darauf hin, dass unsere Services mobilen Nutzern zur Verfügung stehen, die über 18 Jahre alt sind.

Unsere Services entsprechen den Vorschriften für Mobilfunkbetreiber in Luxemburg.

10)Spam
Thumbr verschickt keine E-Mails. Unsere verbundenen Netzwerke beziehen sich in ihren Werbeunterlagen auf unsere Produkte, und die Werbematerialien werden über verschiedene Wege verbreitet, einschließlich E-Mail.
Sie können daher ein Angebot von Thumbr erhalten, wenn Sie zugestimmt haben, von einem solchen Netzwerk Werbezusendungen per E-Mail zu empfangen.

Wenn Sie diese E-Mails nicht mehr erhalten wollen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Absender auf und tragen Sie ihm Ihr Anliegen vor. In den meisten Fällen gibt es in diesen E-Mails einen Link zur Abmeldung, so dass Sie weitere Zusendungen von diesem Absender blockieren können. Alternativ können Sie den Absender dieser E-Mail auch mithilfe einer Funktion innerhalb Ihrer eigenen E-Mail-Anwendung blockieren (Hotmail, Outlook, Gmail etc).

11)Pop-ups
Einige Computer-Software wird kostenlos angeboten und ist mit einer integrierten Werbung versehen.
Aufgrund dieser Werbung können die Software-Entwickler ihre Software kostenlos anbieten. Daher kann sie in vielen Anwendungen vorhanden sein wie Download-Beschleunigern, Wettervorhersage-Tools oder Musik-Download-Anwendungen.

Unsere verbundenen Netzwerke können die Thumbr Services über diese Anwendungen anbieten, die als Pop-up auf dem Bildschirm erscheinen.

Einige Webseiten generieren auch ihre eigenen Pop-ups. Häufig geschieht dies, damit sie ihre Produkte/Informationen kostenlos anbieten können. Sie können diese Situation mit dem Fernsehen vergleichen, wo Werbespots während der Sendungen ausgestrahlt werden, um die Kosten für die Ausstrahlung dieser Shows zu decken. Pop-ups sind harmlos und können auf die gleiche Weise wie jedes andere Fenster geschlossen werden. Wenn Sie diese Pop-ups jedoch stoppen möchten, können Sie entweder die Anwendung, die sie verursacht, deinstallieren oder einen Popup-Blocker wie AdAware installieren.

12) Meine Frage ist nicht in den FAQs enthalten!
Für alle weiteren Fragen schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected]. Bitte geben Sie in der E-Mail ihre Mobiltelefonnummer an.

Sie können auch unsere Hotline anrufen: 80 081 240 (kostenlos, ein Ansprechpartner ist während der Geschäftszeiten verfügbar).